Una ausencia, una discusión o un cambio de hábitos puede preocupar a una familia, pero no identifica por sí solo una adicción. Antes de pedir orientación, separa lo que viste, lo que te dijeron y la pregunta que quieres resolver. Así puedes explicar tu preocupación sin presentar una sospecha como un hecho.
Tres ejemplos de esa diferencia
| Hecho o información disponible | Conclusión que no está comprobada | Pregunta útil |
|---|---|---|
| No asistió a un compromiso | Que faltó por consumo | ¿Qué pasó y qué apoyo necesita? |
| Dijo que consumió una sustancia | Su composición o un diagnóstico | ¿Quiere conversar sobre lo ocurrido o consultar por atención? |
| Un tercero comentó que consume | Que el comentario sea exacto | ¿Cómo plantear la preocupación sin afirmar algo que desconozco? |
Los ejemplos son ficticios; no forman una escala de gravedad ni sirven para diagnosticar. Puedes anotar fechas y hechos concretos sin convertir el registro en una investigación sobre la persona.
Qué puedes preguntar a SENDA
La orientación oficial recibe consultas por consumo propio o de otras personas. Puedes preguntar cómo buscar atención en la comuna, qué hace el centro de atención primaria y qué información necesita una primera evaluación. Di que consultas como familiar o persona cercana.
Si la persona quiere apoyo
Ofrece algo que puedas cumplir: averiguar un contacto, acompañarla si lo desea o ayudar con un traslado. Confirma el servicio antes de prometer una hora o un cupo. Una persona puede necesitar apoyo para una tarea sin querer compartir todos sus antecedentes clínicos.
Si no hay una decisión de consultar
Puedes pedir orientación general para ti y dejar un canal de conversación abierto. Esta página no te autoriza a decidir un tratamiento por otra persona. Si la pregunta es jurídica sobre una hospitalización involuntaria, revisa la explicación de sus condiciones legales; una negativa a tratarse no basta por sí sola.
Para preparar una llamada, utiliza la guía de primera orientación. Para hablar con un adolescente, hay ejemplos y una hoja familiar.
Fuentes y alcance
Revisión editorial: 11 de octubre de 2026. Información general sobre acceso y organización de consultas. Este sitio no cuenta con revisión de un profesional sanitario y no diagnostica ni indica tratamientos. Los requisitos y la atención de un caso concreto se confirman con la institución responsable.